服务民生新举措
人保财险中标我市小东江管网完善工程项目工程一切险。2月3日，人保财险茂名市分公司中标我市小东江管网完善工程项目工程一切险，将为该工程提供工程物质损失、第三者责任险保险保障累计20亿元。小东江是我市母亲河，小东江流域城镇生活污水管网完善工程，致力于消除小东江流域生活污水处理空白区，对改善我市居民生活环境和质量，提升生态环境和城市形象，推动茂名建设高质量现代化滨海城市有着深远的意义。自项目立项开始，人保财险迅速成立项目专项小组，拜访业主单位负责人，争取保险费预算，量身定做个性化承保方案，最终成功中标项目。
“一老一小”服务体系建设稳步迈入新阶段。5月30日上午，茂名市民政局与人保财险茂名市分公司、太平洋财险茂名中支、阳光财险茂名中支举办了2023-2024年度茂名市困境儿童政府救助保险项目暨茂名市公办养老机构责任保险项目续签仪式，这标志着茂名市“一老一小”服务体系建设稳步迈入了新的发展阶段。根据协议内容，保险机构将组织专业服务团队对接各级民政部门、各福利院机构开展协助报案、资料收集、赔付回访等关键动作，畅通理赔路径，贴心守护保障对象。同时，保险机构将在政府指导的基础上，持续丰富项目宣传推广方式方法，做好风险事故辨识、预防、处置等知识普及工作，增强各地福利机构、养老机构意外风险防范能力和应急处置能力，更好地保障困境儿童、赡养老人的人身财产安全。
中国人寿提供贴心服务，助家庭和谐。5月29日，中国人寿茂名分公司联合茂名市计划生育协会开展2023年“倡新时代婚育文化 助家庭和谐幸福”5·29会员活动日系列活动。中国人寿茂名分公司现场介绍了计生保险推广及银龄安康行动的开展情况，表示将继续打通服务“最后一公里”，为群众提供更贴心服务，践行金融央企的社会责任。
助力荔枝产业发展
人保财险“荔枝花芽气象指数保险”荣获总公司“智汇人保”产品创意大赛优秀奖。荔枝是广东省重要地方特色农产品，因为生理和气候的原因,荔枝生产普遍存在大小年现象,而荔枝大小年现象会严重影响荔枝产量，从而影响种植户的收益。人保财险茂名市分公司创新开发“荔枝花芽气象指数保险”，该产品以冬春期间温度指数作为赔偿依据，当温度过高，影响荔枝低温诱导花芽分化时自动触发理赔，保险公司则给予种植户补偿。该产品是传统政策性荔枝种植保险产品的有效补充，能够进一步扩大荔枝承保覆盖率，提升保障程度。
太平洋财险落地商业性荔枝龙眼花期气象指数保险。在荔枝龙眼开花期间，农事管理及作物生长状况对当年收成影响极大，花期的风险保障对荔枝龙眼的生产及农户利益至关重要。太平洋财险茂名中支因地制宜、因时制宜、积极创新，根据农户当前生产需求，2023年1月，在电白区落地商业性荔枝、龙眼花期气象指数保险，累计为农户提供约3200万元风险保障。商业性荔枝、龙眼花期气象指数保险，为荔枝、龙眼的生产提供空档期的风险保障补充，为我市命脉产业--岭南水果保驾护航。
茂名首单荔枝地理标志被侵权损失保险签单落地。4月15日，茂名首单荔枝地理标志被侵权损失保险在人保财险茂名市分公司签单落地，荔枝地理标志保险的落地对茂名促进知识产权金融创新具有重要意义。该单保险为高州市美科种养专业合作社提供50万元的风险保障，保障内容涵盖为维护茂名荔枝品牌而产生的法律费用、调查费用，以及因侵权而遭受的直接经济损失。为加强对茂名荔枝地理标志产品的保护，维护好茂名荔枝品牌，经过多方研究论证，茂名荔枝地理标志被侵权损失保险产品终于在国家金融监督管理总局茂名监管分局、茂名市农业农村局、茂名市知识产权局等单位的指导下落地。该保险对“地理标志”权利人因被侵权造成的直接经济损失、调查取证费用、诉讼费用提供风险保障，支持企业主动维权、积极维权，降低企业维权过程中可能带来的经济损失风险，起到保护地理标志使用、促进产业健康发展的积极作用。
研发荔枝碳汇金融产品推进碳汇产业发展。4月7日，平安财险茂名中支在茂名市农业农村局的指导下，联合华南农业大学茂名现代农业研究院举行了“茂名市荔枝碳汇和碳金融发展研讨会”。研讨会以研究落实提高碳储量和固碳能力为基础，以碳金融创新为主线，以推进碳汇产品市场交易为目标，探讨茂名荔枝碳汇核算的可行性、茂名荔枝碳汇核算体系的构建，研发荔枝碳汇相关金融产品，从而推动实现碳达峰、碳中和行动目标。平安财险茂名中支在会上介绍了碳汇遥感指数保险打造农、林险新模式，提升市场碳汇总量做法，以及对相关的保险碳金融产品进行了介绍，希望以实际行动推进碳汇产业和碳金融发展。
助力荔枝推广。一是承办第二届荔枝嘉年华。5月21日，由平安财险茂名中支参与承办，中国农业电影电视中心、茂名市农业农村局主办的“中国荔乡，邀你同行”第二届茂名荔枝嘉年华活动盛大开幕。会上，平安财险茂名中支与茂名市人民政府领导及有关机构等负责同志一起，围绕“乡村振兴如何做好土特产文章”主题进行热烈探讨。平安财险表示，作为一家具有社会责任感的公司，始终以群众需求为导向，秉承“负责任、更低碳、向未来”的可持续发展理念，扎实推进乡村振兴，科技赋能金融、生态赋能金融，致力为茂名农业、农村、农民提供更专业的“一站式”综合金融服务，利用保险机制和金融科技推动茂名特色荔枝产业高质量发展。二是承办“茂名荔枝 献荔北京”系列活动。荔枝红时雨露浓，绛纱笼里玉芙蓉。5月21日起，素有“荔中佳品”之称的茂名荔枝跟随“茂名荔枝 献荔北京”系列活动一路北上，直至抵达北京。由茂名市人民政府、中国农业电影电视中心主办，太平洋财险参与承办的“茂名荔枝 献荔北京”系列活动，以“宣传推介、产销对接”为主题，包括“献荔北京发车仪式”“献荔北京之武汉站”“献荔北京”三个篇章，通过推介会、现场展销、地标打卡等形式，将荔枝特色产业与特色文化旅游相结合宣传茂名荔枝品牌，助推茂名荔枝产销衔接，进一步推动茂名荔枝高质量发展、促进茂名产业振兴与乡村振兴。
强化前端后端服务功能
太平洋财险提供农险增值服务。6月13日，太平洋财险茂名中支农险部、高州支公司到高州市荷塘镇四方田水库开展“保险林木无人机飞防作业”，共出动农用植保机70余架次，通过喷撒农药的方式防治桉小卷叶蛾、蛴螬类害虫，惠及森林面积1900余亩，为承保的林木种植户提供保险增值服务。此外，本次还向农户捐赠了复合肥、农药等物资，并向林木种植户传授灾后焦枯病、青枯病等次生灾害的防治方法。
中华财险服务前移。我市的特色农业种类多、产值高、分布广，气象情况对农业的影响较大。中华财险茂名中支致力前端服务，在信宜市贵子镇为蔬菜种植户安装了小型气象站，对温度、湿度、风向、风速、雨量、气压、光照度等多个气象要素进行全天候现场监测。通过气象站反馈回来的数据，及时提醒农户根据实际情况制定应对措施，减少天气因素对农作物的影响。
阳光农险投放防灾减损物资保障农业生产。阳光农险茂名中支始终恪守公司“防重于赔”的农险经营理念，为切实履行农业保险公司社会责任，充分发挥防灾减损资金作用，今年3月，阳光农险茂名中支投入防灾减损资金18.2万元，购买了一批防灾减损农资，投放于高新区、化州市两地购买了政策性农业保险后遭受灾害的种植、养殖农户，以帮助当地农户复产，保障农业生产“在线”，保护茂名市农业生产安全的“生命线”。从2022年至今，阳光农险茂名中支已累计向茂名市捐赠价值30.01万元的防灾减损物资。
优质服务获肯定
阳光农险茂名中支获“广东农技服务‘轻骑兵’十大典型服务模式"称号。乡村振兴，产业先行。乡村产业兴旺，离不开金融“活水”的精准浇灌。2022年，阳光农险茂名中支与华南农业大学、华南农业茂名现代农业研究院、邮政储蓄银行茂名分行共同探索了“轻骑兵+电商+金融”的业态新模式，研究破解农业企业融资难、农产品附加值提升难的两大题，为乡村振兴提供了新方法、新思路。为表彰阳光农险茂名中支在乡村振兴发展模式中的积极探索，广东省农业技术推广中心为该公司颁发了“广东农技服务‘轻骑兵’十大典型服务模式"荣誉称号。
平安财险茂名中支获卫健委“2020-2021年度全国平安医院建设突出集体”通报表扬。近日，国家卫生健康委、中央政法委、国家中医药管理局等11个部委联合印发《关于通报表扬2020-2021年度全国平安医院建设表现突出地区、集体和个人的通知》，平安财险茂名中支获评2020-2021年度全国平安医院建设表现突出集体。本次评选，全国范围内仅二十家保险机构入选，平安财险茂名中支是其中之一。
人保财险理赔服务获肯定。今年3月，客户谢女士特地从乡下来到人保财险高州支公司，送上写着“温暖服务 诚信理赔”的锦旗以示感谢。2022年9月，谢女士在茂名高州市谭头镇的一起交通事故中受伤，标的车主不愿配合办理理赔手续，三者谢女士曾多次想通过诉讼解决问题，双方争执不下。理赔员陈勇及时跟踪人伤，积极沟通、协调双方，在其努力下，双方接受提议，共同委托第三方评估伤情，最终顺利调解，免去双方诉讼带来的麻烦和影响，谢女士顺利收到赔款12.58万元，解决了燃眉之急。
5月9日，客户吴女士及其家属将一面印有“疾病无情 人保有爱 用心服务 至真至诚”的锦旗送到人保财险茂名市分公司，为“茂名市民保”及时赔付服务及理赔工作人员陈秋鹏的暖心服务点赞。据悉，吴女士2022年1月1日起因尿毒症多次入院治疗，医疗费用高达11万余元，经过社保结算后，个人自付费用仍使吴女士感到压力。2023年4月23日，接到客户报案后，茂名市民保理赔工作人员积极指导家属收集医疗材料，迅速理算赔付，获得了患者的肯定。
5月30日，茂名化州市那务镇高田小学校长陪同被保险人家属将一面印有“优质服务 为民解忧”锦旗赠予理赔员戴晓健。
据悉，2023年4月20日，理赔员戴晓健接到化州市那务镇高田小学一起学生误喝农药身故案件的报案。在沟通过程中，戴晓健了解到该学生父亲在其年幼时候已经去世，家中共有四个小孩，还有一位年事已高的奶奶，家庭收入负担全部落在学生母亲身上，家庭困难。戴晓健安慰并鼓励家属要重拾生活信心，立刻启动理赔流程。5月24日，因学生母亲要照顾老人，无法递交索赔资料，戴晓健再次主动上门收取资料。“感谢人保理赔员在我最困难的时候出现”，5月30日中午学生家长收到20万赔款后激动地表示，“20万赔款犹如雪中送炭，为人保优质服务点赞。”
平安财险“路救基金”暖人心。6月13日，黄先生将一面“救助基金，暖心善举；热情服务，温暖百姓”的锦旗送到平安财险茂名中支门店主管的手中。5月份，黄先生的弟弟过马路时被小轿车撞成重伤，肇事车辆全责，但由于只购买交强险，保险赔付远低于实际医药费。交警得知后，第一时间将平安财险茂名中支“路救基金”对接人的联系方式给到黄先生。平安财险茂名中支第一时间与分公司沟通办理流程，收集、核对资料，使得黄先生弟弟及时获得基金，成功渡过危险期，以专业、热情的服务态度，赢得伤者家属好评。据悉，平安财险也是广东省内唯一一家中标“路救基金”的企业。
开展各项公益行动
中华财险对困难群众进行慰问。1月11日，中华财险茂名中支到沙琅镇尚塘村进行慰问，与困难群众亲切交谈，了解他们的身体和生活情况，为他们送上花生油、米等慰问品，并叮嘱他们要保重身体，保持乐观心态，在党和政府的帮助下，努力克服眼前困难，过上更好的生活。
平安财险向驻村干部带去春节慰问。值春节之际，平安财险茂名中支向本机构驻化州市南盛街道驻村干部陈杰文带去春节慰问，关心驻村干部的工作和生活环境，为驻村干部日常工作中遇到的问题提出解决建议。
中国人寿开展多项公益行动。1月16日，中国人寿茂名分公司对乡村振兴驻点干部潘标进行慰问，希望驻村干部能够按照当地村委的工作要求，扎实做好各项帮镇扶村工作。
1月18日，到化州市林尘镇开展乡村振兴调研工作，参观援建的路灯项目和贝贝南瓜基地，并与林尘镇政府领导进行面谈，就当地乡村振兴的政策支持、重点项目、产业支持等方面交换意见。并慰问了驻点干部岑登峰、当地易返贫监测户和驻村工作队。
1月18日，到化州市江湖镇龙梅村开展“情系江湖，共谋振兴”春节慰问活动，向驻村干部谢昕甫和当地脱贫户送上新春祝福和慰问品，并深入到当地脱贫户家中了解生活情况，提醒他们做好保暖防寒措施。到乡村振兴帮扶点电白区高地街道走访慰问困难党员及困难群众。慰问队向当地社区的困难党员、百岁老人及困难群众代表共计11户，了解他们的生活和健康情况，并送上大米、面、花生油、年糕等慰问品和慰问金。
1月6日至10日，中国人寿信宜支公司联合信宜市民政局分别到朱砂镇各村委开展慰问留守老人爱心活动，期间为当地留守老人送上花生油、大米、棉被等生活用品，并表达关心和关怀。
1月12日、15日、19日，中国人寿信宜支公司、中国人寿化州支公司、中国人寿电白支公司分别联合当地妇联共同承办“巾帼心向党”——革命历史题材现代粤剧《赤心向党》巡演活动。
2月20日，中国人寿茂名分公司开展“智慧助老”志愿服务活动。志愿服务人员分别到茂南区新华街道和公馆镇横山村向当地老年群众开展“智能手机使用之线上家庭问诊业务”、“老年人防诈骗知识宣传”、“健康家庭知识”专题培训。
