规范运作机制

    一、按照协会章程的有关规定，建立治理结构、民主选举、总经理会议、财务管理、文件管理、领导述职、重大活动报备、信息公开等八项管理制度，组织协会工作人员认真学习，并贯彻执行。做到有章可循，规范管理。

二、根据保险经营和业务发展情况，组织会员单位共同制订相关自律公约和从业行为规范，并根据监管政策变化和市场动态，对自律公约进行修订和完善，以兹共同遵守，营造公平的竞争环境。

三、积极推动保险监管政策在本行业中的贯彻落实，促进会员单位依法合规经营，营造良好的市场秩序。

四、指导各会员单位制订完善承保、理赔、合同纠纷处理等行业制度，规范行业的经营及服务行为。

信息公开机制

    一、行业协会建立信息披露制度，向社会公开协会宗旨，业务范围和办事程序等。

二、建立完善服务承诺制度，向社会公开各会员单位承保理赔流程、服务规范、服务准则，接受社会监督。

三、建立保险情况通报会制度，会长或秘书长为通报会发言人，定期向新闻媒体和政府有关部门通报保险业情况，接受舆论监督。

四、对内公开重大会议的决定、决议、业务发展信息、监管政策执行和自律检查情况。

五、定期（半年、年度）向监管部门、省保协、市政府及有关部门书面报告行业工作情况，重大事项、突发事件24小时内报告。

奖励惩戒机制

    一、建立自律奖惩制度，由各会员单位的承保、理赔、财务等部门负责人组成检查小组，对自律公约执行情况进行检查评估，向总经理会议报告。

二、自律公约实施后，半年内每月组织一次交叉检查或抽查，对违约举报进行突击检查。其后每季度组织一次，确保自律公约的实施。

三、严格执行自律公约的奖惩约定，对遵纪守法的会员进行表扬，对违约行为按自律约定进行处罚，并提出限期整改意见，整改后进行复查。

四、根据检查情况，对重大违约行为上报监管部门依法处理。

公平竞争机制

    一、严格遵守协会章程的有关规定，公平对待各会员单位，保障会员的权利平等，任何会员不享有特权。

二、坚持民主办会，工作计划和重大问题实行民主决策，接受全体会员的监督，鼓励会员之间相互监督。

三、经过集体签订的各项自律公约，全体会员单位应共同遵守，营造公平的竞争环境。

四、积极配合监管部门打击行贿受贿、违规操作、销售误导等违法违规行为。

诚信执业机制

    一、建立会员单位诚信评估机制，内容包括：执业状况、守法状况、市场费用管理状况、保险消费者投诉处理状况的评价。

二、每年至少对会员单位的保险服务情况进行一次检查，形成由新闻媒体、消费者调查和业务指导部门对保险业的诚信评估体系。

三、通过各种形式、各种渠道加强对会员单位进行宣传教育，提高诚信服务的认识，形成风清气正的行业风尚。

自律保障机制

    一、坚持依法办会，充分发挥自律职能，增强行业管理责任。

二、完善内部管理制度，加强协会内部建设，规范管理，自我约束。加强人员素质培养，提高依法办事能力。

三、自觉接受监管部门和省保险行业协会的监督管理，积极配合开展各项工作。

四、引入法律顾问对各项自律公约的前期评估，确保自律公约的合法性。