“老吾老，以及人之老”，尊老敬老是中华民族的传统美德。为深入贯彻十九届五中全会“实施积极应对人口老龄化国家战略”，积极落实国务院关于切实解决老年人运用智能技术困难的相关要求，新华保险茂名中支面向广大客户，推出“银发驿站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动，为老年人提供专属服务。

    2021年5月7日上午，新华保险“银发服务驿站”茂名站揭牌仪式在茂名中支一楼举行。茂名市保险行业协会秘书长李华，茂名中支总经理吴灵芝、副总经理林晔，以及茂名中支各部门负责人、绩优代表等出席本次活动，茂名市电视台、我的茂名网等媒体共同见证。

    “银发服务驿站”是新华保险以公司柜面网点为依托，组织成立“党员服务先锋队”，带领窗口服务人员积极主动为使用智能设备有困难、需要帮助的老年人群体提供指导帮扶。推出“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”“柜面专属服务”四类23项服务，以实际行动彰显新华服务温度，发挥“保民生、惠民生”的作用。

    揭牌仪式之后，客服部经理冼爱志带领大家参观茂名中支新版的客服中心，并详细介绍了各个功能区。在客户自助服务区，李华秘书长作为客户亲自体验自助服务提供的便捷，感受科技发展带来的便利，李华秘书长提出：要以“银发服务驿站”成立为契机，落实执行国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

    现场办理业务的邹女士体会到了这种关爱服务，在柜员的协助下，通过自助柜机在短短的几分钟即办理好了相关业务，她感叹：”以前要花半天办理的业务，现在通过智能技能可以快速的办理业务，但智能服务对于老年人来讲认知不一，往往无法做到与时俱进。新华保险的“银发服务驿站”关爱活动，以实际行动解决老年人的实际困难，服务很周到。